Details zur Lieferung
Unser Lieferpartner: Chronofresh
Die Lieferung von Lebensmitteln erfordert eine zuverlässige und beherrschte Logistik, besonders bei gekühlten, tiefgekühlten oder empfindlichen Produkten.
Deshalb setzt Kouer ausschließlich auf Chronofresh, den Spezialisten für temperaturgeführten Lebensmitteltransport. Diese Partnerschaft garantiert passende, sichere und einheitliche Lieferbedingungen, unabhängig von Produktart und Verpackung.
Lieferpartner
Chronofresh
Abo-Box:
Kel Kouer
Chronofresh
So funktioniert die Lieferung
Wenn Sie bei einem Erzeuger bestellen, erhält er eine Benachrichtigung und bereitet Ihre Bestellung sorgfältig vor.
Chronofresh holt das Paket oder die Pakete direkt am Produktionsort beim Erzeuger ab und befördert sie im Chronofresh-Netz mit Fahrzeugen, die eigens für gekühlte und tiefgekühlte Ware ausgestattet sind. So genießen Sie eine UNVERGLEICHLICHE Frische vom Hof bis an Ihre Tür!
Gekühlte und tiefgekühlte Produkte werden in Kühlräumen von Hand umgeschlagen (ohne Maschinen) und zur Chronofresh-Zustellbasis gebracht, wo sie in die Tour des Zustellers aufgenommen werden.
Sie erhalten so viele Pakete, wie Sie Bestellungen bei verschiedenen Erzeugern aufgegeben haben, doch dank des Algorithmus, den wir bei Kouer entwickelt haben, werden alle am selben Tag geliefert.
Sobald Chronofresh Ihr Paket übernommen hat, werden Sie per E-Mail informiert und erhalten Lieferdatum und Zeitfenster. Am Liefertag ruft der Zusteller Sie an, um sein Kommen anzukündigen.
Geliefert in 24 Stunden!
Auf dem gesamten französischen Festland liefert Chronofresh innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihr Produkt beim Erzeuger abgeholt wurde. Sie können sich nach Hause oder an einen Ort Ihrer Wahl beliefern lassen.
Bitte beachten Sie: Chronofresh liefert nicht am Sonntag.
Wohin liefern wir?
Wir liefern Ihre Einkäufe überallhin auf dem französischen Festland, auch in schwer zugängliche Gebiete (Gebirgsregionen, abgelegene Orte usw.), und zwar zum selben Preis, egal wo Sie in Frankreich wohnen. Nach Korsika liefern wir noch nicht, und auf Inseln ohne Straßenverbindung zum Festland können nur ungekühlte Produkte geliefert werden.
Ungekühlte Produkte gehen mit Chronopost außerdem in 24 Länder der Europäischen Union, je nach Land für 19,99 € bis 24,99 € pro Erzeuger.
Liefergebiet für gekühlte und tiefgekühlte Produkte:
- Französisches Festland
Liefergebiet für ungekühlte Produkte:
- Französisches Festland (ohne Korsika)
- 24 Länder der Europäischen Union, ohne alkoholische Getränke
Meeresfrüchte liefern wir derzeit allerdings nur innerhalb des französischen Festlands.
Lückenlose Kühlkette für alle Verpackungsarten
Ob Sie ungekühlte, gekühlte oder tiefgekühlte Produkte, Weine oder Meeresfrüchte gewählt haben: Dank der 4 folgenden Lieferarten wird Ihre Bestellung bei optimaler Temperatur übernommen, transportiert und zu Ihnen nach Hause geliefert, damit Qualität und Frische der Produkte erhalten bleiben:
Ungekühlt
Raumtemperatur für ungekühlte Produkte.
Gekühlt
Durchgehende Kühlkette zwischen 0 und 4 °C für gekühlte Produkte.
Tiefgekühlt
Durchgehende Kühlkette bis minus 18 °C für Tiefkühlprodukte.
Meeresfrüchte
Durchgehende Kühlkette zwischen 0 und 3 °C und spezielle Lagerung für Meeresfrüchte mit Schale und Muscheln.
Für eine optimale Kühlkette setzt unser Partner auf seine Erfahrung (Konzern La Poste) und auf modernste Technik:
Spezielle Lagerung:
Eigene Kühlräume für gekühlte und tiefgekühlte Produkte.
Sicherer Transport:
Isolierboxen und eine Flotte ATP-zertifizierter Kühlfahrzeuge.
Lückenlose Rückverfolgbarkeit:
RFID-Sensoren für Überwachung und Warnmeldungen in Echtzeit.
Gründliche Schulung:
Mitarbeitende, die in strengen Hygienevorschriften geschult sind.
Hygienemanagement (HACCP) :
Konzept zur Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit.
Wird die Kühlkette unterbrochen oder ist das Verbrauchsdatum überschritten, stellt Chronofresh Ihr Paket nicht zu, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Versandkosten
Wir sagen es offen: Die Lieferung kostet einiges. In Frankreich sind es9.90 euros par producteur. Nous vous expliquons en détail les facteurs qui expliquent ce coût :
- Sie können bei einem Erzeuger jede gewünschte Menge bestellen.
- Sie können alle Verpackungsarten bestellen: ungekühlte, gekühlte und tiefgekühlte Produkte, Weine oder Meeresfrüchte.
- Sie werden innerhalb von 24 Stunden beliefert.
- Sie werden nach Hause beliefert, egal wo Sie wohnen.
Aber wir packen alle mit an! Getreu dem Anspruch auf Transparenz, der uns von Anfang an leitet, möchten wir Sie darüber informieren, dass der Versandpreis von9.90 euros ne reflète pas le coût total de livraison que notre prestataire Chronofresh facture. Le coût réel se décompose comme suit:
- Die Abholung des Pakets beim Erzeuger kostet Kouer 9 Euro,
- Der Transport des Pakets selbst kostet Kouer durchschnittlich 20 Euro, je nach Gewicht, Entfernung und Verpackung.
Sie sehen also: Die 9.90 Euro, die bei einer Bestellung berechnet werden, liegen deutlich unter den tatsächlichen Transportkosten. Derzeit übernehmen wir bei jeder Lieferung rund 50 % der tatsächlichen Transportkosten, eine enorme Investition. Für das Unternehmen Kouer ist das eine schwere Last, aber eine bewusste Entscheidung und ein konkretes Zeichen unseres Engagements für Erzeuger und Verbraucher.
Die Lieferung kostet 9.90 Euro pro Erzeuger. Wenn Sie bei mehreren Erzeugern bestellen, zahlen Sie diesen Preis für jeden von ihnen.
Bestellen Sie zum Beispiel bei zwei Erzeugern, erhalten Sie von jedem ein Paket, also Versandkosten von insgesamt 19.80 Euro.
CO2-Bilanz:
Wussten Sie, dass Sie Ihre CO2-Emissionen senken und Ihre CO2-Bilanz DRASTISCH verbessern, wenn Sie direkt bei Erzeugern einkaufen, die Ihnen Ihre Produkte über Chronofresh nach Hause liefern?
Es klingt paradox, aber der Transport handwerklicher Produkte direkt vom Erzeuger verursacht bis zu 5-mal weniger CO2 als der Einkauf im Laden. Und zwar aus folgenden Gründen:
1. Entfernung und Verkehrsmittel:
Für ihre Einkäufe fahren Verbraucher zu 99 % mit dem Auto. Ein Auto stößt im Durchschnitt 120 bis 150 g CO2 pro Kilometer aus. Wenn Sie mit dem eigenen Wagen zum Laden fahren, steigen Ihre CO2-Emissionen deutlich, vor allem bei langen Strecken, Hin- und Rückfahrten oder mehreren Fahrten pro Woche zum Supermarkt (State of the Planet).
2. Lieferung mit Elektrofahrzeugen:
Da die Flotte unseres Lieferpartners Chronofresh zu 100 % aus Elektrofahrzeugen besteht, sind die CO2-Emissionen bei der Lieferung der Kouer-Produkte nahezu null, denn Elektrofahrzeuge stoßen nur wenig CO2 aus.
3. Einzel- oder Sammellieferung:
Chronofresh optimisiert natürlich jede Lieferung. Bei der Abholung wie bei der Zustellung an den Empfänger holt und liefert der Zusteller nicht
nur Ihr Paket, sondern sehr viele Pakete auf ein und derselben Tour (im Durchschnitt rund hundert). Das senkt die Emissionen pro geliefertem Paket erheblich. Laut einer Studie kann eine Sammellieferung die Emissionen im Vergleich zu Einzelfahrten um 30 bis 50 % senken (Our World in Data). Liefert ein Elektroauto 50 Pakete auf 100 km, liegen die Emissionen pro Paket deutlich unter denen einer einzigen Fahrt von 10 km mit dem eigenen Auto (State of the Planet).
Wenn Sie online bei Kouer einkaufen, gönnen Sie sich etwas Gutes und verkleinern gleichzeitig Ihren CO2-Fußabdruck drastisch. Schön, oder?
Annahme Ihres Pakets.
Prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung. Stellen Sie bei der Annahme einen Schaden fest, vermerken Sie einen Vorbehalt direkt beim Zusteller.
Bei einem nicht erhaltenen Paket, einem fehlenden Artikel, einem überschrittenen Verbrauchsdatum oder jedem anderen Anliegen können Sie uns hier kontaktieren. Dank unseres engen Drahts zu Chronofresh und unseres Kundenservice lösen wir jedes Problem so schnell wie möglich.
Ablauf der Lieferung.
Unser Lieferpartner ist Chronopost, eine Tochtergesellschaft von La Poste: Chronofresh in Frankreich, Chrono Classic in die anderen Länder der Europäischen Union.
- In Frankreich wird von Montag bis Samstag zwischen 8 und 13 Uhr geliefert.
- Geliefert wird direkt zu Ihnen nach Hause oder an einen Ort Ihrer Wahl, an dem von Ihnen angegebenen Datum.
- Zur Sendungsverfolgung werden Sie per E-Mail, SMS und Benachrichtigung über den Stand Ihrer Lieferung informiert. Wenn etwas dazwischenkommt, können Sie Ihre Lieferung umplanen.
Ihr Paket verfolgen.
Monatliches Abo unserer Boxen: „Kel Kouer“
Unsere „Kel Kouer“ (auf Deutsch etwa „Kouer-Box“) sind in Vorbereitung. Im Abo erhalten Sie dann jeden Monat ein Paket mit Produkten derselben Kategorie von verschiedenen Kouer-Erzeugern. Die „Kel Kouer Käse“ wird zum Beispiel aus mehreren Käsesorten bestehen, die wir bei unseren verschiedenen Partner-Erzeugern auswählen.
Halten Sie auf Kouer Ausschau nach dem Start unserer „Kel Kouer“: Kel Kouer regionale Spezialitäten, Kel Kouer Käse, Kel Kouer Weine …