Datenschutzerklärung und DSGVO

Die Gesellschaft Kouer France legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Nutzer und verpflichtet sich, deren Vertraulichkeit im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem französischen Datenschutzgesetz (loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung zu gewährleisten.

1. Identität des Verantwortlichen

Verantwortlicher für die Verarbeitung der auf Kouer erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Kouer France

SIRET: 93214501400019

Sitz der Gesellschaft: 4 Place Albert Einstein, 56000 Vannes, Frankreich

E-Mail: contact@kouer.fr

Telefon: 06 29 82 88 09

2. Erhobene Daten und Zwecke der Verarbeitung

Wir erheben und verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der Website von Kouer.

2.1 Erhobene Daten

Die erhobenen Daten können Folgendes umfassen:

• Identitätsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Kontodaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort
• Transaktionsdaten: Verlauf der Bestellungen und Zahlungen
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Cookies, aufgerufene Seiten
• Standortdaten (sofern die Option für bestimmte Dienste aktiviert ist)

2.2 Zwecke der Verarbeitung

Die personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke erhoben:

• Verwaltung der Nutzerkonten (Erstellung, Authentifizierung, Verwaltung der Einstellungen)
• Abwicklung der Bestellungen und Transaktionen
• Verbesserung des Nutzererlebnisses und statistische Auswertungen
• Versand von Marketing- und Werbemitteilungen (mit vorheriger Einwilligung)
• Kundenservice und Support
• Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir erheben Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Abwicklung der Bestellungen, Lieferungen

Einwilligung: Newsletter-Abonnement, Werbe-Cookies

Berechtigtes Interesse: statistische Auswertungen zur Verbesserung der Website

Rechtliche Verpflichtung: Aufbewahrung der Rechnungen

4. Speicherdauer der Daten

Die personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum gespeichert, der den gesetzlichen Anforderungen entspricht:

• Nutzerkonten: bis zu 3 Jahre nach der letzten Aktivität
• Bestellungen und Transaktionen: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen)
• Marketingdaten: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
• Cookies und Nutzungsdaten: 13 Monate

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

5. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen:

• Sichere Speicherung auf der Google Cloud Platform (Belgien)
• Verschlüsselung von Passwörtern und Transaktionen
• Zugriffskontrolle und Protokollierung der Anmeldungen
• Laufende Überwachung zur Erkennung von Sicherheitslücken

6. Rechte der Nutzer

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können Ihre Daten bei Fehlern korrigieren.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten ausgesetzt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
• Recht, keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden (z. B. kommerzielles Profiling).

7. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage an folgende Adresse von Kouer France senden:

E-Mail: contact@kouer.fr

Postanschrift: Kouer France, 4 Place Albert Einstein, 56000 Vannes, Frankreich

Betreff der Nachricht: „Betroffenenrechte (DSGVO)“

Nachweis: Zur Bestätigung Ihrer Identität kann eine Kopie Ihres Ausweisdokuments angefordert werden.

Antwortfrist: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wenn Sie auf Kouer surfen, können Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden. In unserer Cookie-Richtlinie erfahren Sie mehr und können Ihre Einstellungen verwalten.

9. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten weiter. Bestimmte Daten können jedoch weitergegeben werden an:

• Technische Dienstleister (z. B. Hosting, sichere Zahlung, Analysetools)
• Lieferdienste (z. B. Transportunternehmen)
• Marketingpartner (nur mit Ihrer Einwilligung)

Alle unsere Partner handeln DSGVO-konform und dürfen Ihre Daten nur im strengen Rahmen der angeforderten Leistung verwenden.

10. Übermittlung von Daten in Nicht-EU-Länder

Die Daten werden hauptsächlich in Belgien (Google Cloud) gespeichert. Einige Dienste Dritter können jedoch eine Übermittlung außerhalb der EU mit sich bringen (z. B. Google Analytics, Meta).

In diesem Fall stellen wir sicher, dass diese Unternehmen die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC) einhalten.

11. Beschwerde bei der CNIL

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht wahren, können Sie bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) Beschwerde einlegen:

Adresse: 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, Frankreich

Website: www.cnil.fr

12. Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird auf dieser Seite angezeigt, und falls erforderlich informieren wir Sie per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Website.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns:

E-Mail: contact@kouer.fr

Adresse: Kouer France, 4 Place Albert Einstein, 56000 Vannes, Frankreich

14. Umgang mit Nutzerbewertungen

Kouer ermöglicht es Nutzern, Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen zu veröffentlichen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und anderen Verbrauchern transparente Rückmeldungen zu geben. Wir erheben und verarbeiten die Bewertungen unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

14.1 Zwecke der Verarbeitung von Bewertungen

Nutzerbewertungen werden für folgende Zwecke erhoben und verarbeitet:

• Transparenz und Erfahrungsaustausch: Kunden die Möglichkeit geben, ihre Meinung zu den gekauften Produkten zu äußern.
• Verbesserung des Angebots: den Erzeugern und Kouer helfen, ihre Leistungen und ihr Sortiment zu optimieren.
• Anzeige auf der Website: Die Bewertungen werden auf Kouer veröffentlicht, um künftige Käufer zu informieren.
• Nutzung zu Marketingzwecken: Einzelne Bewertungen können nach ausdrücklicher Einwilligung in der Kommunikation verwendet werden (E-Mail-Marketing, soziale Netzwerke, Werbung).

14.2 Bei der Veröffentlichung einer Bewertung erhobene Daten

Wenn Sie auf Kouer eine Bewertung abgeben, erheben wir folgende Informationen:

• Name und Vorname (oder Pseudonym, falls angegeben)
• Vergebene Note (Beispiel: 4 von 5 Sternen)
• Kommentar
• Veröffentlichungsdatum
• Kaufhistorie (zur Überprüfung der Echtheit der Bewertung)
• E-Mail-Adresse (wird nicht öffentlich angezeigt)

14.3 Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Kundenbewertungen auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Mit der Veröffentlichung einer Bewertung erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass sein Kommentar öffentlich gemacht wird.
• Berechtigtes Interesse: Kouer kann die Bewertungen auswerten, um seine Leistungen zu verbessern.

14.4 Speicherdauer der Bewertungen

Nutzerbewertungen werden gespeichert, solange das Produkt auf der Website erhältlich ist.

Der Nutzer kann jederzeit die Änderung oder Löschung seiner Bewertung verlangen.

14.5 Rechte der Nutzer in Bezug auf ihre Bewertungen

Gemäß der DSGVO hat jeder Nutzer in Bezug auf seine veröffentlichten Bewertungen folgende Rechte:

• Recht auf Berichtigung: eine bereits veröffentlichte Bewertung ändern.
• Recht auf Löschung: die Löschung einer Bewertung verlangen.
• Widerspruchsrecht: der Nutzung der eigenen Bewertung zu Marketingzwecken widersprechen.

14.6 Moderation und Löschung von Bewertungen

Obwohl Kouer Bewertungen weder ändert noch filtert, behalten wir uns das Recht vor, jede Kundenbewertung ohne Vorankündigung zu löschen, wenn sie gegen die folgenden Bedingungen verstößt:

• Bewertungen mit beleidigenden, verleumderischen oder diskriminierenden Äußerungen
• Bewertungen, die sich nicht unmittelbar auf die Bestellung oder die Produkte beziehen
• Offensichtlich betrügerische Bewertungen oder Bewertungen, die einem Verkäufer missbräuchlich schaden sollen
• Bewertungen, die sich auf ein Problem mit der Lieferung und nicht auf das Produkt selbst stützen (Streitfälle zur Lieferung müssen über unseren Kundenservice geklärt werden)
• Werbende oder verkaufsfördernde Bewertungen oder Bewertungen mit externen Links

Kouer setzt sich für vollständige Transparenz ein, und jeder Nutzer trägt die Verantwortung für seine veröffentlichten Bewertungen.

14.7 Wie können Sie eine Bewertung ändern oder löschen?

Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, indem Sie uns kontaktieren:

E-Mail: contact@kouer.fr

Postanschrift: Kouer France, 4 Place Albert Einstein, 56000 Vannes, Frankreich

Antwortfrist: innerhalb von höchstens 30 Tagen.