Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder meine Telefonnummer?
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Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer sind auf Kouer besonders wichtig: sie werden für Ihr Kundenkonto, Bestellbestätigungen und Lieferinformationen während des Versands verwendet.
Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie den Bereich für Ihre persönlichen Informationen. Ändern Sie die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer und speichern Sie die Änderungen. Je nach geändertem Datensatz und aktivierten Sicherheitsvorkehrungen kann eine Bestätigung per E-Mail oder SMS erforderlich sein.
Weshalb müssen sie auf dem neuesten Stand gehalten werden?
Eine Essensbestellung kann schnell vorbereitet und versendet werden. Eine alte E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass Sie eine Bestätigung verpassen; eine falsche Nummer kann den Transportdienstleister daran hindern, Ihnen einen Zeitfenster zu übermitteln oder Sie zu kontaktieren, wenn eine Klärung erforderlich ist.
Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert, aber es gibt bereits eine laufende Bestellung
Aktualisieren Sie Ihr Kundenkonto nicht automatisch alle bereits übermittelten Informationen für eine laufende Bestellung neu zu schreiben. Wenn Sie auf ein Paket warten und Ihre Kontaktdaten nach der Validierung geändert haben, verfolgen Sie den Versandstatus und kontaktieren Sie Kouer bei Zweifeln.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail-Adresse
Wenn die Website eine Validierung anfordert, die an die alte Adresse gesendet wurde und Sie diese nicht mehr einsehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Um das Kundenkonto zu schützen, kann eine Änderung von sensiblen Daten eine Überprüfung der Identität oder Elemente im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen erfordern.
Achtung vor betrügerischen Änderungen
Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die Sie über eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer informiert und die Sie nicht selbst vorgenommen haben, ignorieren Sie diese nicht. Ändern Sie Ihr Passwort, wenn möglich, und kontaktieren Sie unverzüglich Kouer.